Priser och betalning
Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. I kundvagnen visas det totala priset inklusive moms, eventuella rabatter och avgifter.
Betalningsvillkor framgår i samband med valt betalningssätt i kassan. Betalning hanteras via Qliro och aktiveras vid genomfört köp.
Fodax reserverar sig för eventuella prisfel, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska fel samt felaktigheter i produktinformation.
Qliro
Läs mer om Qliros köpvillkor hos Qliro
Garantier och reklamation
Om en vara visar sig vara felaktig eller skadad ska reklamation göras utan oskäligt dröjsmål till:
Följande uppgifter ska anges vid reklamation:
- Namn
- Telefonnummer och e-postadress
- Batchnummer (9-siffrig nummerkombination tryckt på påsen intill ”Bäst före”)
- Beskrivning av reklamationen
- Var köpet eller upphämtningen skett
- Gärna bild eller video som styrker reklamationen
Produkter ska hanteras och förvaras enligt anvisningar på förpackningen. Fodax ansvarar inte för kvalitetsförändringar som uppstått till följd av bristande hantering eller förvaring efter leverans.
Företaget tillämpar ingen smakgaranti.
Returer och ersättning
På grund av produkternas karaktär och krav på obruten fryskedja tillämpas normalt inget återtag av levererade varor.
Vid godkänd reklamation ersätts kunden med motsvarande produkt eller produktens värde. Eventuell återbetalning sker till samma betalningssätt som användes vid köpet.
Hantering av Personuppgifter
Fodax behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Leveransvillkor – Upphämtning vid Fodaxbilen leveransplats
Frakt
Leverans sker till förvald leveransplats vid förutbestämd tidpunkt. Kunden ansvarar själv för att infinna sig på leveransplatsen senast vid angiven tid.
Om kunden inte hämtar ut sin beställning ansvarar Fodax inte för varornas fortsatta kvalitet eller tillgänglighet. Ej uthämtade beställningar återbetalas normalt inom 4 arbetsdagar, med avdrag för eventuella kostnader som uppstått för företaget.
Vid eventuell försening av leverans aviseras kunden via SMS eller annan kontaktväg som kunden angivit vid beställning.
Ingen fraktavgift utgår vid upphämtning från Fodaxbilens leveransplats.
Ångerrätt
Du har rätt att avboka din beställning fram till leveranstillfället utan extra kostnad.
För specialbeställda produkter eller produkter som redan hanterats och lastats för distribution kan begränsningar förekomma.
Leveransvillkor – Hemleverans
Leverans sker till den adress som kunden angivit vid beställning, enligt datum i orderbekräftelsen. Leverans sker normalt kvällstid mellan kl. 16.00–21.30.
Om kunden inte är hemma vid leveranstillfället lämnas varorna utanför dörren eller på annan av kunden angiven plats. Kunden ansvarar från leveranstillfället för att varorna tas om hand utan dröjsmål och förvaras korrekt.
Bekräftelse på leverans skickas via SMS till angivet telefonnummer, normalt tillsammans med bild på leveransen.
Leverans sker med frystransport från Fodax till terminal. Därefter sker distribution med kylbil.
Fodax ansvarar för varornas kvalitet fram till genomförd leverans.
Vid hemleverans gäller följande fraktavgift
| Grundavgift för hemleverans* | 99 |
| fraktfri gräns (kr) | 350 |
| fraktavgift | 129 |
*Grundavgift utgår oavsett storlek på order
Ångerrätt och ombokning
Fram till och med tisdag före planerad leverans finns möjlighet att avboka eller omboka beställning utan extra kostnad.
När beställningen har plockats och lastats för distribution från Nässjö finns inte längre möjlighet att avboka beställningen.
Vid ombokning senare än 48 timmar före leverans kan extra kostnad om 229 kr tillkomma.
Tillämpning lag och tvist
Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
Vid eventuell tvist följer Fodax beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan även använda EU:s gemensamma plattform för tvistlösning:
EU Online Dispute Resolution (ODR)
Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.
