Anvendelse af lov og tvist

Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er angivet i svenske kroner (SEK) inklusive moms. I indkøbskurven vises den samlede pris inklusive moms, eventuelle rabatter og gebyrer.

Betalingsbetingelser fremgår i forbindelse med valgt betalingsmetode ved kassen. Betaling håndteres via Qliro og aktiveres ved gennemført køb.

Fodax tager forbehold for eventuelle prisfejl, udsolgte varer, lagerforskelle, tekniske fejl samt unøjagtigheder i produktinformation.

Qliro

Læs mere om Qliros købsbetingelser hos Qliro

Garantier og reklamation

Hvis en vare viser sig at være defekt eller beskadiget, skal reklamation ske uden unødig forsinkelse til:

info@fodax.se

Følgende oplysninger skal angives ved reklamation:

Navn
Telefonnummer og e-mailadresse
Batchnummer (9-cifret nummerkombination trykt på posen ved siden af ”Bedst før”)
Beskrivelse af reklamationen
Hvor købet eller afhentningen fandt sted
Gerne billede eller video som bekræfter reklamationen

Produkter skal håndteres og opbevares i henhold til anvisningerne på emballagen. Fodax er ikke ansvarlig for kvalitetsændringer, der er opstået som følge af mangelfuld håndtering eller opbevaring efter levering.

Virksomheden anvender ingen smagsgaranti.

Returnering og erstatning

På grund af produkternes karakter og krav til uafbrudt frysekæde tages leverede varer normalt ikke retur.

Ved godkendt reklamation erstattes kunden med et tilsvarende produkt eller produktets værdi. Eventuel tilbagebetaling sker til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Håndtering af Personoplysninger

Fodax behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

Se vores privatlivspolitik

Leveringsbetingelser – Afhentning ved Fodaxbilens leveringssted

Fragt

Levering sker til forvalgt leveringssted på et forudbestemt tidspunkt. Kunden er selv ansvarlig for at møde op på leveringsstedet senest på det angivne tidspunkt.

Hvis kunden ikke afhenter sin bestilling, er Fodax ikke ansvarlig for varernes fortsatte kvalitet eller tilgængelighed. Ikke-afhentede bestillinger tilbagebetales normalt inden for 4 arbejdsdage, med fradrag af eventuelle omkostninger, der er opstået for virksomheden.

Ved eventuel forsinkelse af levering underrettes kunden via SMS eller anden kontaktvej, som kunden har angivet ved bestilling.

Ingen fragtgebyr opkræves ved afhentning fra Fodaxbilens leveringssted.

Fortrydelsesret

Du har ret til at annullere din bestilling frem til leveringstidspunktet uden ekstra omkostninger.

For specialbestilte produkter eller produkter, der allerede er håndteret og læsset til distribution, kan der forekomme begrænsninger.

Leveringsbetingelser – Hjemmelevering

Levering sker til den adresse, som kunden har angivet ved bestilling, ifølge datoen i ordrebekræftelsen. Levering sker normalt om aftenen mellem kl. 16.00–21.30.

Hvis kunden ikke er hjemme ved leveringstidspunktet, efterlades varerne uden for døren eller på et andet af kunden angivet sted. Kunden er fra leveringstidspunktet ansvarlig for, at varerne tages hånd om uden forsinkelse og opbevares korrekt.

Bekræftelse på levering sendes via SMS til det angivne telefonnummer, normalt sammen med et billede af leveringen.

Levering sker med frysetransport fra Fodax til terminal. Derefter sker distribution med kølebil.

Fodax er ansvarlig for varernes kvalitet frem til gennemført levering.

Ved hjemmelevering gælder følgende fragtgebyr

Grundgebyr for hjemmelevering*	99
fragtfri grænse (kr)	350
fragtgebyr	129

*Grundgebyr opkræves uanset ordrens størrelse

Fortrydelsesret og ombooking

Frem til og med tirsdag før planlagt levering er der mulighed for at annullere eller ombooke bestillingen uden ekstra omkostninger.

Når bestillingen er plukket og læsset til distribution fra Nässjö, er det ikke længere muligt at annullere bestillingen.

Ved ombooking senere end 48 timer før levering kan der tilkomme en ekstra omkostning på 229 kr.