Ved bestilling
- Start med at se sortimentet igennem. Hvilken fodertype passer bedst til din hund? Hvor meget foder skal du bestille? Når du kender svaret på disse spørgsmål, lægger du foderet i Fodaxbilen (bemærk at vores mængderabat er baseret på bestillingens totalvægt, hvilket betyder at man kan blande: Neutral, Premium og Vildt, for at opnå mængderabatten).
- Når du har tilføjet alle dine produkter, klikker du på lastbilen øverst i højre hjørne for at komme videre til næste trin, Kassen. Her vælger du den leveringslokation, der passer dig bedst, klik på knappenålen for at vælge leveringsdato og leveringstid. Her findes beskrivelse/adresse samt koordinater for at finde frem til leveringslokationen.
- Efter at du har valgt leveringslokation, skal du oprette en kundekonto eller logge ind, hvis du tidligere har købt foder hos os. For at gennemføre din bestilling skal du udfylde dine oplysninger i Klarna Checkout – og derefter “checke ud”. En bekræftelse sendes til din angivne e-mail.
Ved levering
- På leveringsdagen får du en SMS-påmindelse to timer før levering. Meddelelsen informerer dig kun om, at der er levering i dag; information om tid og sted findes i din ordrebekræftelse. Vær gerne på leveringslokationen 10 minutter før den aftalte leveringstid.
- Vel fremme ved Fodaxbilen begynder chaufføren med at stille foder frem til afhentning. Når chaufføren er færdig, kom da frem for at blive afkrydset. For at legitimere dig hos chaufføren kræves kun bestillerens navn. (Legitimation er IKKE nødvendig).
- Skulle du blive forhindret, så du ikke kan afhente dit foder, annullerer vi din ordre den næstfølgende arbejdsdag, og tilbagebetalingen vil fremgå af din konto inden for 4 arbejdsdage.
